海底捞

海底捞官方App作为餐饮行业数字化转型的典范，成功将传统火锅消费升级为融合科技与社交的沉浸式体验。这款拥有22项专利技术的智能平台，通过AR点餐、智能排队等创新功能重塑了现代餐饮服务模式，连接着全国3000万用户与线下门店网络。其独特的捞币生态和会员社区体系，让每次用餐都转化为可分享的社交记忆，从生日特权到黑海会员专属服务，从线上互动到线下活动，持续拓展餐饮服务的可能性。高达65%的月活增长率印证了"科技+餐饮+社交"模式的商业价值，使其成为餐饮行业移动互联网转型的标杆案例。

官方介绍

这里是海底捞官方App！您可以了解海底捞动态，查询门店信息、预订餐位、预订外卖、捞币兑换，您还可以给我们留言，体验超越期望值的火锅欢乐时光和独特体验。海底捞全体员工期待您的光临，祝您在海底捞用餐愉快！

海底捞全新会员升级，新增社区、会员专区等功能。

专属权益，缤纷享受

【捞币换礼】：所有会员可以在海底捞的捞币商城中使用捞币兑换礼品。热门菜品，缤纷爆款，想换就换。

【生日赠礼】：会员生日当月1号，已完善生日信息的会员，将收到生日当月可使用的30元代金券一张。您的过去我不曾参与，您的未来我陪伴左右。（生日当月完善生日信息的会员，将在次年生日月份获得对应的生日代金券）

【升级礼遇】：会员等级每次提升时，可获得不同等级专属权益礼物。见证成长，与您同行。

【线下活动】：会员品鉴会，亲子活动等……让您认识更多兴趣相投的有趣吃货。有机会参与海底捞不定期举办的线下活动。

定制化体验，专人客服

【VIP专享】：黑海会员拥有海底捞App专属客服的线上咨询，线上至少提前2小时与黑海专属客服联系，可获得优先安排。（周末及法定节假日等特殊情况除外）


温馨提示：目前新会员体系仅适用于海底捞中国内地门店。会员专属权益视会员等级而定，且海底捞可能定期或不定期修改、调整会员权益，具体以公告或系统公示规则为准。

功能介绍

智能排队系统：采用动态算法分配桌位资源，支持跨门店候位转移，自动推送叫号提醒至微信
AR食材溯源：扫描菜单二维码可查看肉品冷链运输轨迹，蔬菜种植基地360度实景展示
家庭账户管理：主账号可绑定5个子账户，共享会员权益同时独立管理个人口味偏好
电子发票管家：自动归集半年内消费记录，支持按企业税号分类导出PDF格式发票
紧急加菜通道：用餐中扫码追加菜品享有优先制作权，后厨智能调度系统确保8分钟内上桌
门店直播互动：候位期间可观看明档厨房实时画面，参与"猜菜品"游戏赢取折扣券

亮点介绍

虚拟服务员小捞：AI语音助手支持方言点餐，能根据顾客语速智能调整应答节奏
社交货币体系：原创"捞友圈"功能，发布用餐趣事可获得其他用户打赏的虚拟辣椒
节气智能提醒：在立冬等24节气自动推送应季锅底组合，附带养生食材功效说明
等位娱乐矩阵：集成15款H5小游戏，累计积分可兑换门店扭蛋机抽奖机会
企业定制门户：200人以上团体预订享有专属菜单设计服务，支持分部门结算
公益积分兑换：每1000捞币可转换为1棵公益树苗，在阿拉善地区生成专属编号

优势介绍

服务响应速度：客诉工单平均处理时长4.6分钟，超出承诺时效自动补偿双倍捞币
数据融合能力：打通美团/大众点评第三方评价系统，差评自动触发服务改进流程
多模态交互：支持手势控制翻页、语音搜索菜品、震动提醒叫号等12种交互方式
供应链可视化：特殊菜品显示当日到店时间批次，海鲜类标注最佳涮煮倒计时
跨场景积分：线下消费积分可兑换线上商城优惠券，游戏奖励也能折抵部分餐费
技术储备深度：拥有3项物联网专利，确保配送餐车温度全程保持在72±2℃