海南航空

海南航空手机APP是海南航空官方推出的移动客户端，专为海航旅客打造的一站式出行服务平台。这款APP集成了机票预订、航班动态查询、手机选座、登机口升舱、会员积分管理等多项实用功能，让您随时随地享受便捷高效的航空服务。无论是国内还是国际航线，海南航空都致力于提供安全舒适的飞行体验。通过智能推送和专属优惠，APP还能根据您的出行习惯推荐个性化服务，让每一次旅程都更加省心省力。现在就下载体验，开启您的智慧出行新方式！

软件功能

【机票预订】

支持海南航空及旗下多家航司的现金购票服务，同时提供便捷的改期升舱功能，让您灵活调整行程安排。无论是国内短途还是国际长途，都能轻松完成预订。

【航班动态】

实时追踪航班状态，精准掌握起飞、到达和延误信息。系统会主动推送航班变更提醒，确保您不错过任何重要行程变动，为出行做好充分准备。

【手机选座】

新增预约选座功能，让您提前锁定心仪座位。无论是靠窗欣赏风景，还是靠走道方便活动，都能满足您的个性化需求，提升飞行舒适度。

【登机口升舱】

APP专享升舱服务，以超值价格体验头等舱的尊贵享受。在登机前最后一刻也能轻松升级，为您的旅程增添更多舒适与惊喜。

【积分兑换】

支持使用会员积分兑换海南航空及旗下航司的免费机票，让您的每一次飞行都能积累更多价值。积分还可用于升舱、购买机上商品等多种用途。

【更多服务】

提供餐食预订、行李查询、机票验真等全方位服务，更有贴心的行李找回和飞行记录功能。从预订到飞行，每一个环节都能享受到海南航空的贴心服务。

海南航空怎么看行李额

1、访问海南航空官网，将鼠标悬停在首页导航栏"旅行信息"处，在弹出的子菜单中选择"行李信息"下的"免费托运行李"选项，即可进入行李托运额查询页面。系统会清晰展示不同舱位的行李限额标准。

2、在查询页面选择您的具体航线后，系统将自动显示该航线的免费行李托运额度及尺寸要求。同时还会提供超重行李收费标准，帮助您提前做好出行准备。

怎么兑换优惠券

1、登录海南航空官网，点击顶部导航栏中的"预订与服务"，在下拉菜单中选择"会员中心"栏目下的"优惠券管理"功能。页面会详细展示优惠券使用规则和注意事项。

2、在优惠券绑定页面，准确输入20位数字的代金券券号和12位数字的验证码（如验证码不足12位，需在前面补0）。确认信息无误后点击绑定按钮，系统会即时反馈绑定结果。

3、绑定成功后，在官网购票流程中可选择使用优惠券抵扣票款。进入乘机人信息填写页面后，点击"使用优惠券"按钮，从已绑定的优惠券中选择适用的券种，系统会自动计算抵扣金额并显示最终支付价格。

海南航空机票怎么改签

海南航空提供灵活的机票改签服务，具体分为两种情况：

1、对于未支付的订单，您可以直接在海南航空官网取消原订单，然后重新预订符合需求的航班。系统会保留您的乘机人信息，简化重新预订流程。

2、已出票的改签需注意：国际及港澳台地区客票暂不支持自助改签。国内航班改签可通过官网订单页面自助办理，系统会根据票务规则自动计算改签费用。改签成功后，新航班信息会通过短信和邮件及时通知。

（1）如选择退票，海南航空将按票务规定扣除手续费后退还余款。退款将原路返回至支付账户，具体到账时间取决于银行处理周期。

（2）不同支付方式的退款时效：直连银行和第三方支付平台（如支付宝）通常7-10个工作日到账，国内信用卡退款需15-25个工作日。如超期未收到退款，可拨打24小时服务热线95339咨询处理。

软件特色

【个性化展示】

基于用户地理位置和出行历史，智能推荐适合的航班和旅行产品。系统会学习您的偏好，提供"铁岭到三亚"等个性化行程建议，让旅行规划更贴心。

【专享优惠】

APP用户独享购票优惠，包括额外积分累积、会员专享折扣等福利。通过APP预订还能参与限时促销活动，享受比官网更优惠的价格。

【登机口升舱】

提供超值升舱通道，让您以经济舱价格体验头等舱服务。升舱名额有限，APP会实时更新可升舱航班，抓住机会就能享受奢华飞行体验。

【视觉风格】

采用现代化UI设计，界面简洁直观，操作流畅自然。全新视觉体验让查询和预订过程更加轻松愉快，告别传统航空APP的复杂操作。

海南航空退票手续费说明

退票手续费根据退票时间和机票折扣有所不同：24小时前退票收取票面价10%手续费，24小时内2小时前收取20%，2小时内收取30%，起飞后收取50%。特殊舱位退票规则：头等舱、经济舱全价票统一收取5%手续费；9折票5%；8.5-8折10%；7.5-5.5折20%；5-4折50%。退票申请提交后，系统会自动计算应扣费用并显示可退金额。

常见问题

1、哪些渠道可以办理乘机手续？网上值机需要几步？如何办理？

海南航空提供官网、移动官网、官方APP、微信公众号等多种值机渠道。网上值机仅需三步：输入旅客信息、选择航班、挑选座位。完成值机后可打印登机牌或使用电子登机牌，目前支持电子登机牌的机场已覆盖国内主要城市及部分国际机场。

2、网上值机与机场办理乘机手续的区别？

网上值机让旅客自主选择座位，部分机场支持电子登机牌全程通关。国内航班可提前一天16:00办理，国际航班提前48小时。相比机场柜台办理，网上值机不受地点限制，操作更加灵活便捷。

3、我行程有变，请问如何取消乘机手续呢？取消乘机手续有什么限制吗？

可通过官网、APP等渠道查询值机记录并取消。每张机票在所有线上渠道累计最多取消5次，超过次数需到机场柜台办理。建议最晚在航班起飞前1小时完成取消操作，以免影响后续行程安排。

4、什么时间可以开始（停止）办理？

国内航班值机开放时间为起飞前一天14:00，国际航班为起飞前48小时内。具体开放时间可能因机场安排有所调整，请以系统显示为准。值机截止时间一般为航班起飞前45分钟。

5、提前选座与办理乘机手续的不同有哪些？

提前选座可更早锁定座位，但不等于完成值机。国内航班提前选座开放时间为起飞前24小时，国际航班为48小时。完成选座后仍需在值机开放时间内办理正式乘机手续，两者配合使用能最大化保障座位选择权。

6、若有其他疑问如何联系海航？

可拨打海南航空24小时服务热线95339（境外请加拨86-898）咨询，或通过官网在线客服获取帮助。客服人员会详细解答各类乘机问题，为您提供专业周到的服务支持。

更新日志

v10.1.3版本

本次更新优化了系统性能，提升了操作流畅度。同时修复了部分用户反映的界面显示问题，让使用体验更加稳定可靠。我们持续改进产品，只为给您带来更好的服务。