中e家园

中e家园是中国石油集团专为员工打造的智能化保险服务平台。这款APP实现了企业补充医疗保险的全流程数字化管理，让员工能够随时随地查询个人参保状态、保险金发放记录，并在线完成医疗费用报销等操作。通过与企业补充医疗保险信息管理平台的无缝对接，中e家园不仅简化了传统保险业务的繁琐流程，还提供了包括健康咨询、预约挂号等增值服务，真正实现了"一站式"保险服务体验。目前该平台已覆盖重大疾病保障、健康管理等多项功能，未来还将持续扩展服务范围，为石油员工提供更全面的保障。

应用介绍

中e家园APP是中国石油集团公司及所属企业集中管理企业补充医疗保险工作的员工端应用软件。该平台采用先进的数字化技术，将传统保险业务全面升级为线上服务模式，大幅提升了业务处理效率和服务质量。中e家园APP与企业补充医疗保险信息管理平台（中意费用核销平台）无缝连接，全数字化实现重病保障项目的费用核销流程与健康管理服务。平台还支持多终端访问，员工可通过手机、平板等移动设备随时随地办理保险业务。

功能介绍

参保人员通过中e家园APP可以发起报销申请、查看报销信息及进度；平台提供智能表单填写功能，自动识别医疗票据信息，大幅简化报销流程。申请并获得在线咨询、预约挂号、大病再诊断等健康管理服务，这些服务由专业医疗团队提供，确保服务质量。修改个人银行账号及手机号，系统采用多重加密技术保障信息安全。未来，中e家园APP将不断完善业务功能，逐步推出针对企业补充医疗保险自建项目的服务功能，以及覆盖更多保险服务领域，成为石油员工综合保险服务平台。平台还将引入人工智能技术，提供个性化的保险方案推荐服务。

使用说明

录入员工的身份证号，选择认证，认证成功后，首次需要绑定手机号码。系统支持人脸识别和短信验证码双重认证，确保账户安全。完成后进入系统，录入员工的身份证号，选择手机号码认证，输入手机号码获取短信证码。验证过程采用银行级加密标准，防止信息泄露。验证成功之后就可以登录使用了，系统会记录常用设备信息，下次登录时可选择快速登录方式。

温馨提示：

请在2月5日后可用中E家园APP预约、使用健康管理服务，在此日期之前请通过电话方式申请、使用服务。系统升级期间可能会短暂影响部分功能使用，建议避开高峰期办理业务。如遇任何问题，可拨打24小时客服热线400-xxx-xxxx获取帮助。

相关介绍

Q：重病保障是什么？

A：在企业补充医疗保险报销水平不变的基础上，给每位员工增加了重病保障险。遴选常见高发、个人负担较重的疾病（诸如重大器官移植、恶性肿瘤等），差异化、分病种采取一次性给付和报销相结合的支付方式，解决个人负担重的问题。保障范围涵盖30余种重大疾病，最高赔付金额可达50万元。

Q：健康管理服务有哪些？是免费的么？

A：重病保障除了为大家解决看病贵的问题，还希望能够尽力解决看病难的问题，因此为大家配备了大病再诊断、预约挂号、在线咨询这三项使用频率最高的健康管理服务，在保障范围的次数内是全免费的，服务仅限参保人员本人免费使用。其中在线咨询服务由三甲医院专家团队提供，全年无休。

Q：保障范围有哪些？

A：参加基本医疗保险的全体员工和退休人员。包括正式员工、合同制员工以及符合条件的退休人员，保障期限与劳动合同期限一致。

Q：如何远程会诊？

A：为已被初步诊断或疑似患有大病的员工，提供一年两次，以北京协和医院专家为主的会诊及远程视频会诊，给予再诊医疗意见和治疗方案建议，有效预防误诊误治。会诊前需提交完整的病历资料，系统会智能匹配最适合的专家团队。