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云呐
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云呐

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云呐app是一款IT交互服务台让工作大大提升,给你带来更加高效的物联服务平台,全透明服务流程管控,也可以让用户通过软件来了解自己的工作进度,赶快来本站试试吧。

云呐软件亮点

1、资产管理

①包括资产信息管理,资产配置管理、资产生命周期管理,支持资产入库、领用、送修、调拨、借出、报废等流程。支持与监控系统数据同步。

②应用二维码、rfid等物联网技术,结合资产监控模块的自动化信息采集。

2、服务监管

①以工单为主线串联起客户、工程师及外包团队,实现跨部门、跨企业的服务协同。

②集成sla、服务目录、服务评价管理功能,全面监测服务履约、服务绩效。

③以服务监管为核心,管理服务人员、外包团队,掌握服务过程、服务质量、服务效率。

3、资产监控

①支持网络设备、服务器、数据库、中间件、应用服务、无线ap、虚拟机、存储等资产设备的一体化管理。

②灵活配置预警方式及策略模板,提供多样化的监控数据展现方式。

4、运维管理

①遵循itil标准,工作协同,紧密流程衔接,形成全流程、全模块数据联动的运维管理体系。

②包含服务台、事件管理、问题管理、变更发布管理、配置管理、知识库及统计报表。

5、项目管理

管理项目生命周期、资源、进度、质量及绩效。与服务监管、资产管理、运维管理等模块的衔接,支持设定项目任务及子任务,设定任务之间的依赖关系,并通过项目看板总览项目全局,协助企业各级人员实时获取项目的执行状态、了解项目的总体运行状况。

6、环境监测

①支持温湿度、烟感、漏水、供电、红外、门禁、视频监控、空调、ups等机房动力环境监控与管理

②将环境监控与资产监控的it资源进行有效整合,支持构建可视化机房展示,了解机房信息。

v5.3.7版本

1.新增资产申请单代发

2.新增动态密码登录

3.部分界面和交互的优化

4.新增资产申请单到计划期限时的提醒

v4.6.0 更新内容

多服务台功能:支持 ‘工单类别、资产类别、组织结构、手动’的发单方式

并根据‘轮循、闲忙、随机’进行工单流转 

优化发单、指派功能

云呐app这是一款全新的办公it服务管理专家应邀平台,用户可以通过这款云呐软件进行在线移动端工单管理,全透明服务流程管控,还可以轻松管理外勤服务,让工作大大提升,更多功能等着你来体验,欢迎大家前来本站软件园下载。

云呐IT交互服务台,首创跨企业IT服务管理模式,值得信赖的IT服务管理专家。

云呐IT交互服务台是集移动化、智能化、云服务于一身的标准化IT服务管理平台,不仅能让双方都能全局掌握服务服务过程、结果与质量,便捷管理人员、事件、资源,打造标准化ITSM服务流程,还能搭建服务双方信息桥梁,增强双方的沟通效率,提升IT服务价值。在有效管理内部IT服务的同时,又让业主轻松管理IT服务外包,让服务商不再为客户关系发愁,实现服务双方的互利共赢,提升跨企业运维服务品质。

云呐软件特色

服务控制

进度不可控,过程不透明,结果难呈现,信息隔绝,承诺偏离,质量评判无据可依

知识积累

服务过程中产生的知识得不到有效积累,甲乙双方知识难以复用,知识价值大打折扣

资源管理

IT资源在甲乙双方重复管理,互不对称,缺乏一致性,版本混乱不堪

统一协同

业主与服务提供商分别用不同的工具管理,数据不能有效整合,企业间形成信息壁垒

革新IT服务管理模式,效能监管,过程可视化

服务供需双方可以通过云呐IT交付服务台随时查看工单服务进程,工程师轨迹、定位,服务时长、服务成效等数据,并通过报表形式呈现给管理者,服务过程的全程可视化,做到对服务的有效监管。

标准化服务管理体系,解决管理难题

云呐IT交互服务台以ITSS标准化服务为基础,以云计算、大数据标准应用环境做技术支撑,实现企业IT服务内部管理的交互、企业IT服务供需双方的过程交互和服务成果的交付共享,满足企业内部IT管理所需。

一键工单,摆脱电话+记录+费神的状态跟进

云呐可以通过便捷的工单系统,一键工单,发布IT维护需求,并同步服务进程及结果,摆脱了传统服务通过电话呼叫等方式处理服务信息、服务过程与状态跟进、服务场景回忆等可以有效提高服务运维效率,降低运营成本,省时省力。

1.新增动态密码登录 

2.新增资产申请单代发 

3.新增资产申请单到计划期限时的提醒 

4.部分界面和交互的优化 

云呐app介绍:

云呐IT交互服务台是集移动化、智能化、云服务于一身的标准化IT服务管理平台,不仅能让双方都能全局掌握服务服务过程、结果与质量,便捷管理人员、事件、资源,打造标准化ITSM的服务流程,

还能搭建服务双方信息桥梁,增强双方的沟通效率,提升IT服务价值。在有效管理内部IT服务的同时,又让业主轻松管理IT服务外包,让服务商不再为客户关系发愁,实现服务双方的互利共赢,提升跨企业运维服务品质。

云呐IT交互服务台产品研发依托于多年的运维服务管理经验与海量用户管理案例积累,汇聚服务管理专家及技术专家,通过技术与管理双创新来解决IT服务管理领域沟通低效、管理粗放的痛点,助推企业IT服务在新时代的数字化转型。

云呐app功能:

【工单管理,全透明服务流程管控】

【准确定位,轻松管理外勤服务】

【SLA管理,自动监控服务承诺】

【项目管理,智能管控服务范围】

【对象管理,精细管理资产配置】

【即时通讯,畅享跨企业无界沟通】

【内外兼修,建设标准化服务体系】

【细化统计,打造高效服务团队】

云呐更新说明:

对象可以根据类型自定义字段了,不再有扩展字段。

首页变更为工作台,便于用户更快的开展工作。

在移动端也可以进行知识库的审核了。

在web端配置介入后就可以通过、微信小程序或者app应用发起工单。

工单具有标记,便于业主和服务商在线下沟通时按照本指标核对。

资产可以编辑成组,在发起工单和处理工单中被一次选中。

当用户搜索不到服务商时,会提示用户添加“联泰信息系统”。

云呐2020-03-26 版本: 5.3.7

1.新增动态密码登录
2.新增资产申请单代发
3.新增资产申请单到计划期限时的提醒
4.部分界面和交互的优化
5.bug修复

游戏截图

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