问：客户端大众是多少?
初始包大众：安卓41M左右， IOS48M左右;
问：网络有什么要求?
首次下载wifi环境下需要3分钟，10M左右，以后每次重新进入需要1分钟的加载时间，建议在3G、Wifi连线环境下载。
问：下载所需的网络环境是什么?
首次执行时需下载大量更新文档，请务必在3G、Wifi连线环境下进行。
问：通过哪些渠道下载?
1)通过锁链战记官网二维码下载;
2)官网客户端地址直接下载;
3)短信下载方式，登陆锁链战记官网输入手机号，下载链接直接至手机。
问：下载不能安装怎么处理?
1)下载的安装包是否完整，网络环境是否可用;
2)存储空间不足，未达到必要配置;
3)iOS系统进行刷机或者越狱，可能与游戏造成冲突，建议尝试系统恢复出厂设置。
问：提示下载数据出错。
检查网络状况，请在WIFI等网络环境较佳的情况下游戏;关闭游戏进程，重新进入。
问：账号是什么?
账号是手机账号。
问：怎么注册?
采用手机账号+短信验证码方式注册，根据系统要求填写手机号码，设置8~16字母或数字密码，并正确短信验证码完成新账号注册。
问：注册时收到两个或者两个以上的验证码以哪个为准?
请以收到的最后一个验证码为准。
问：手机收不到验证码?
1)移动运营商关闭了该号码的群短信接收功能;
2)手机开启了短信拦截功能;
3)反覆点击获取验证码按钮，多次操作之后当日会被限制无法再获取验证码;
4)使用仅提供上网功能的上网手机卡或虚假手机号码进行注册的，将无法正常获取验证码。
5)请按以下方式尝试：发送11111到10690882，发送成功后30分钟以后再试。
问：一个手机可以注册几个账号?
一个手机号可以注册一个账号，但对手机无限制，换一个新的手机号，即可注册。
问：收不到短信验证码无法完成注册怎么办?
1)请勿使用仅提供上网功能的上网手机卡或虚假手机号码进行注册，否则将无法正常获取验证码;
2)请关闭手机短信拦截功能，确保正常收取验证码;
3)排除以上情况依然无法成功注册，请联系官方客服。
问：游戏会消耗较大流量怎么办?
建议用户在wifi环境下做完新手任务;建议用户在wifi环境下使用「一键下载」功能下载完资源;不建议用户在2G网络下点击查看大图。
问：2众时体验消耗流量参考是什么?
未使用过「一键下载」功能消耗流量：20-30MB;完成「一键下载」功能消耗流量：5-10MB。
问：游戏过程中出现通信错误，提示-2，-3，-2001等，该如何处理?
检查网络状况，请在WIFI等网络环境较佳的情况下游戏;关闭游戏进程，重新进入。
问：进入游戏重新开始?/角色消失?/回档吗?
进入游戏选服界面会显示「副都」，请退回选区界面，选择正确的服务器。
问：部分Android机型，服务器选择界面点击选择服务器后，手机卡死怎么办?
若无法关机，建议拔除电池尝试。同时，建议使用官方推荐配置。
问：在酒馆抽卡界面，左侧图片背景出现不停闪烁怎么处理?
感谢告知，此情况可能是由于设备兼容性问题引起，但不影响游戏正常操作。
问：战斗中出现点击屏幕没有任何反应，导致无法操作角色进行战斗，如何处理?
此情况已经知晓，在极众情况下可能发生，建议退出游戏重新进入。若反覆发生此问题，请与客服联系。
问：在抽卡界面，等待左侧内置页面出现闪烁后，点击购买精灵石按钮，会出现精灵石购买窗口被左侧内置页遮挡的问题，返回地图后，抽卡内置页仍显示，如何处理?
退出游戏重新进入。
问：进入抽卡界面，,游戏概率性出现一直LOADING，未刷新出页面。几秒后游戏闪退，如何处理?
此情况是由网络不稳定造成，建议在较好的网络环境下尝试。
问：抽卡界面在刷新过程中点击刷新按钮，弹出提示「通信失败请在信号良好的环境下重试」，如何处理?
此情况是由网络不稳定造成，同时频繁点击刷新也会出现以上提示。建议在较好的网络环境下尝试。同时请玩家放心，抽取的卡牌已经正常获取。
问：网络正常的情况下，有概率出现「通信失败，请在信号良好的地方重新尝试」报错提示，如何处理?
关闭游戏进程，重新进入
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